Serviços & Consultadoria

Nos nossos mais de 30 anos de experiência na indústria de monitorização laboratorial, os projectos tornaram-se muito mais complexos. Por exemplo, os requisitos de TI e as medidas de segurança dispararam. Cada detalhe precisa de ser arranjado e documentado meticulosamente à partida. Em vez de trabalhar com apenas uma ou duas pessoas, uma equipa de mais de 10 pessoas está envolvida. Isto torna uma instalação e integração bem sucedida de XiltriX um desafio assustador.

Que tipo de Servidor

Dependendo do tipo de site, XiltriX oferece uma solução de servidor que se adaptará às necessidades do cliente. Para clientes com uma equipa informática bem desenvolvida e ligação à Internet, XiltriX oferece tanto servidores virtuais no local como soluções de nuvens completas. Se, por outro lado, os clientes não tiverem uma ligação estável à Internet, podem ser fornecidos servidores físicos para manter a monitorização sem dependência da Internet. O serviço XiltriX não pára por aí, manutenção, actualizações de segurança, actualizações de software e serviços de apoio 24/7 são apenas alguns dos serviços oferecidos.

Levado pela mão

A Instalação XiltriX tem muitos intervenientes que têm de trabalhar em conjunto para que um projecto seja bem sucedido:

• Equipa TI (CISO, Arquitecto TI, especialista em infra-estruturas, especialista em implantação de software, especialista em backups)
• Especialista em Gestão de Dados GDPR
• Cabeças de laboratório
• Equipa técnica (Especialistas em Instalação e Apoio)
• Especialistas em Garantia de Qualidade (QAM)
• Departamento de compras
• Especialista em Calibração

Em muitos casos, estas pessoas não estão habituadas a trabalhar em conjunto e nem sempre compreendem os seus desafios individuais. É aqui que os consultores XiltriX podem acrescentar valor ao processo. Ao decompor o projecto em pedaços mais pequenos, os problemas tornam-se controláveis. A XiltriX fornece um Plano de Projecto que é seguido e documentado.

Serviços & Consultadoria

Após uma implementação bem sucedida, o serviço não pára. Em muitos casos utilizando XiltriX como uma ferramenta de qualidade mostra que os laboratórios têm pontos a melhorar ou não são tão "Em Controlo" como pensam que são. Ao analisar os resultados dos dados recolhidos por XiltriX são feitas recomendações para melhorar as operações. Isto resulta num ciclo de melhoria contínua.

Formação

Quando se trabalha a partir de um QMS (Quality Management System) é muito importante a formação contínua tanto de pessoal não técnico como de pessoal técnico. Para que um cliente demonstre que está no controlo, cada membro do pessoal tem de ser competente no seu trabalho e um empregador tem de ter uma prova escrita disso mesmo. A XiltriX oferece tanto no local como no local de formação. Clientes nacionais e internacionais podem participar em sessões de formação nas quais sistemas reais podem ser utilizados para imitar problemas da vida real. São oferecidos certificados de formação como prova de que o QMS completa o ciclo.