Dienstleistungen & Beratung

In unserer mehr als 30-jährigen Erfahrung in der Laborüberwachung sind die Projekte sehr viel komplexer geworden. Zum Beispiel sind die IT-Anforderungen und Sicherheitsmaßnahmen in die Höhe geschnellt. Jedes Detail muss im Vorfeld akribisch geplant und dokumentiert werden. Statt nur mit ein oder zwei Personen zu arbeiten, ist ein Team von mehr als 10 Personen beteiligt. Das macht eine erfolgreiche Installation und Integration von XiltriX zu einer gewaltigen Herausforderung.

Welche Art von Server

Je nach Art der Website bietet XiltriX eine Serverlösung, die den Bedürfnissen des Kunden entspricht. Für Kunden mit einem gut entwickelten IT-Team und einer Internetverbindung bietet XiltriX sowohl virtuelle Server vor Ort als auch vollständige Cloud-Lösungen an. Für Kunden, die nicht über eine stabile Internetverbindung verfügen, können physische Server bereitgestellt werden, um die Überwachung ohne Internetabhängigkeit aufrechtzuerhalten. Der Service von XiltriX hört damit nicht auf: Wartung, Sicherheitsupdates, Software-Updates und 24/7-Support sind nur einige der angebotenen Dienstleistungen.

An der Hand genommen

Bei der XiltriX-Installation gibt es viele Beteiligte, die zusammenarbeiten müssen, um ein Projekt zum Erfolg zu führen:

• IT-Team (CISO, IT-Architekt, Infrastrukturspezialist, Softwareeinführungsspezialist, Sicherungsspezialist)
• Spezialist für GDPR-Datenmanagement
• Laborleiter
• Technisches Team (Installations- und Supportspezialisten)
• Qualitätssicherungsspezialisten (QAM)
• Abteilung Einkauf
• Spezialist für Kalibrierung

In vielen Fällen sind diese Menschen nicht daran gewöhnt, zusammenzuarbeiten, und verstehen nicht immer ihre individuellen Herausforderungen. Hier können die XiltriX-Berater einen Mehrwert für den Prozess schaffen. Durch die Aufteilung des Projekts in kleinere Abschnitte werden die Probleme überschaubar. XiltriX erstellt einen Projektplan, der befolgt und dokumentiert wird.

Dienstleistungen & Beratung

Nach einer erfolgreichen Implementierung hört der Service nicht auf. In vielen Fällen zeigt der Einsatz von XiltriX als Qualitätsinstrument den Labors, dass sie Punkte haben, die sie verbessern können, oder dass sie nicht so "im Griff" sind, wie sie glauben. Durch die Analyse der Ergebnisse der von XiltriX gesammelten Daten werden Empfehlungen zur Verbesserung der Abläufe gegeben. Dies führt zu einem kontinuierlichen Verbesserungszyklus.

Ausbildung

Bei der Arbeit mit einem QMS (Qualitätsmanagementsystem) ist die kontinuierliche Schulung sowohl des nichttechnischen als auch des technischen Personals sehr wichtig. Damit ein Kunde zeigen kann, dass er die Kontrolle hat, muss jeder Mitarbeiter in seiner Arbeit kompetent sein und der Arbeitgeber muss einen schriftlichen Nachweis darüber haben. XiltriX bietet sowohl Vor-Ort-Schulungen als auch Schulungen vor Ort an. Nationale und internationale Kunden können an Schulungen teilnehmen, in denen reale Systeme verwendet werden, um Probleme aus dem wirklichen Leben nachzuahmen. Schulungszertifikate werden als Nachweis für das QMS angeboten, das den Zyklus abschließt.