Servicios y consultoría

En nuestros más de 30 años de experiencia en el sector de la supervisión de laboratorios, los proyectos se han vuelto mucho más complejos. Por ejemplo, los requisitos informáticos y las medidas de seguridad se han disparado. Hay que organizar y documentar meticulosamente cada detalle por adelantado. En lugar de trabajar con una o dos personas, se involucra un equipo de más de 10 personas. Esto hace que el éxito de la instalación e integración de XiltriX sea un reto de enormes proporciones.

Qué tipo de servidor

Dependiendo del tipo de sitio, XiltriX ofrece una solución de servidor que se ajusta a las necesidades del cliente. Para los clientes con un equipo de TI bien desarrollado y conexión a Internet, XiltriX ofrece tanto servidores virtuales en las instalaciones como soluciones completas en la nube. Si, por el contrario, los clientes no disponen de una conexión estable a Internet, se pueden proporcionar servidores físicos para mantener la monitorización sin dependencia de Internet. El servicio de XiltriX no se detiene ahí, el mantenimiento, las actualizaciones de seguridad, las actualizaciones de software y los servicios de soporte 24/7 son sólo algunos de los servicios ofrecidos.

Llevado de la mano

En la instalación de XiltriX hay muchas partes interesadas que tienen que trabajar juntas para que el proyecto tenga éxito:

• Equipo de TI (CISO, arquitecto de TI, especialista en infraestructuras, especialista en implantación de software, especialista en copias de seguridad)
• Especialista en gestión de datos del GDPR
• Jefes de laboratorio
• Equipo técnico (especialistas en instalación y asistencia)
• Especialistas en garantía de calidad (QAM)
• Departamento de compras
• Especialista en calibración

En muchos casos, estas personas no están acostumbradas a trabajar juntas y no siempre entienden sus retos individuales. Aquí es donde los consultores de XiltriX pueden añadir valor al proceso. Al dividir el proyecto en partes más pequeñas, los problemas se vuelven manejables. XiltriX proporciona un plan de proyecto que se sigue y se documenta.

Servicios y consultoría

Después de una implementación exitosa, el servicio no se detiene. En muchos casos, el uso de XiltriX como herramienta de calidad muestra a los laboratorios que tienen puntos que mejorar o que no están tan "en control" como creen. Analizando los resultados de los datos recogidos por XiltriX se hacen recomendaciones para mejorar las operaciones. Esto da lugar a un ciclo de mejora continua.

Formación

Cuando se trabaja con un SGC (Sistema de Gestión de la Calidad) es muy importante la formación continua tanto del personal no técnico como del técnico. Para que un cliente pueda demostrar que tiene el control, cada miembro del personal debe ser competente en su trabajo y el empleador debe tener una prueba escrita de ello. XiltriX ofrece formación tanto en sus instalaciones como in situ. Los clientes nacionales e internacionales pueden participar en sesiones de formación en las que se utilizan sistemas reales para imitar problemas de la vida real. Se ofrecen certificados de formación como prueba de que el SGC ha completado el ciclo.