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谁会收到报警？如果无人应答会怎样？
报警、报警设备与逐级升级
简要回答
报警遵循预设方案：先通过短信、电子邮件、本地警笛或电话拨号器联系当值人员。如果对方未能及时响应，XiltriX 会自动升级联系下一批人员，随后甚至切换至完全不同的报警渠道。系统主动寻找用户，而不是等待用户来找系统。
安全网原则
XiltriX 并不假定报警一定会传达到正确的人，而是全程跟踪报警的传递过程。多层报警设备相互组合，确保不会有报警被遗漏，每一层都覆盖前一层可能失效的情形。
系统首先只打扰当前值班人员。如果一个人就能正确响应，就没有必要唤醒五个人。若该人员未确认报警，系统会自动升级至更多人员；若截止时间已过仍无响应，则切换至另一种报警机制。
报警渠道
| 渠道 | 作用 | 为何纳入报警链 |
|---|---|---|
| 短信 | 通过现场网关向值班人员发送详细信息 | 不依赖现场的互联网连接 |
| 电子邮件 | 通过安全 SMTP 发送详细信息 | 可送达团队和共享邮箱，并留下书面记录 |
| 本地设备 | 闪光警示灯与警笛，提供明装或嵌入式版本以适配洁净室，可循环开关 | 能触及现场在场人员；循环报警为人员争取反应时间 |
| 电话拨号器 | 基于 VOIP、模拟线路或移动网络运行的自主设备 | 自带电池和 Calypso 看门狗机制，即便一切均失效仍能拨出电话 |
设置流程
升级方案并非简单勾选即可完成。XiltriX 顾问会与您一同确定谁在何时值班、每个人有多长响应时间、哪些报警值得在凌晨三点唤醒某人，哪些可以留到早班处理。随着实验室节奏的变化，该方案也会持续调整。
报警限值和升级方案既可在实验室现场本地调整，也可由 XiltriX 远程调整，因此临时状况无需工程师上门即可处理。