Services et conseils

Au cours de nos plus de 30 années d'expérience dans le secteur de la surveillance des laboratoires, les projets sont devenus beaucoup plus complexes. Par exemple, les exigences informatiques et les mesures de sécurité sont montées en flèche. Chaque détail doit être organisé et documenté méticuleusement dès le départ. Au lieu de travailler avec une ou deux personnes seulement, une équipe de plus de 10 personnes est impliquée. Cela fait de l'installation et de l'intégration réussies de XiltriX un défi de taille.

Quel type de serveur

En fonction du type de site, XiltriX propose une solution de serveur qui répondra aux besoins du client. Pour les clients disposant d'une équipe informatique bien développée et d'une connexion Internet, XiltriX propose des serveurs virtuels sur site ainsi que des solutions complètes de cloud computing. Si, au contraire, les clients ne disposent pas d'une connexion Internet stable, des serveurs physiques peuvent être fournis pour maintenir la surveillance sans dépendance vis-à-vis d'Internet. Le service XiltriX ne s'arrête pas là, la maintenance, les mises à jour de sécurité, les mises à jour logicielles et les services d'assistance 24/7 ne sont que quelques-uns des services proposés.

Pris par la main

L'installation XiltriX compte de nombreuses parties prenantes qui doivent travailler ensemble pour assurer la réussite d'un projet :

• Équipe informatique (CISO, architecte informatique, spécialiste de l'infrastructure, spécialiste du déploiement de logiciels, spécialiste de la sauvegarde)
• Spécialiste de la gestion des données GDPR
• Têtes de laboratoire
• Équipe technique (spécialistes de l'installation et du support)
• Spécialistes en assurance qualité (QAM)
• Service des achats
• Spécialiste de l'étalonnage

Dans de nombreux cas, ces personnes n'ont pas l'habitude de travailler ensemble et ne comprennent pas toujours leurs défis individuels. C'est là que les consultants d'XiltriX peuvent ajouter de la valeur au processus. En décomposant le projet en petits morceaux, les problèmes deviennent gérables. XiltriX fournit un plan de projet qui est suivi et documenté.

Services et conseils

Après une mise en œuvre réussie, le service ne s'arrête pas. Dans de nombreux cas, l'utilisation d'XiltriX comme outil de qualité montre aux laboratoires qu'ils ont des points à améliorer ou qu'ils ne sont pas aussi "sous contrôle" qu'ils le pensent. En analysant les résultats des données recueillies par XiltriX, des recommandations sont faites pour améliorer les opérations. Il en résulte un cycle d'amélioration continue.

Formation

Lorsqu'on travaille à partir d'un SMQ (système de gestion de la qualité), la formation continue du personnel technique et non technique est très importante. Pour qu'un client puisse montrer qu'il a le contrôle, chaque membre du personnel doit être compétent dans son travail et l'employeur doit en avoir la preuve écrite. XiltriX propose des formations sur place et sur site. Les clients nationaux et internationaux peuvent participer à des sessions de formation dans lesquelles des systèmes réels peuvent être utilisés pour reproduire des problèmes réels. Les certificats de formation sont proposés comme preuve de l'achèvement du cycle du SMQ.